Refund policy

Return & Refund Policy

At Second Wave By Lola, each item is carefully curated, inspected, and described prior to listing. Due to the resale and limited nature of our collections, all sales are final.

We do not accept returns, exchanges, or cancellations once an order has been placed.

We strongly encourage customers to review all photos, measurements, and item descriptions carefully before purchasing. If you would like additional photos, videos, or clarification about an item, please contact us prior to completing your purchase. We are happy to provide further details to ensure you feel confident in your selection.

If you receive an item that is significantly not as described, please contact us within 24 hours of confirmed delivery at secondwavebylola@outlook.com with clear photos and your order number.

Please allow 24–48 business hours for a response while we carefully review your request. Each situation will be evaluated individually.

Thank you for supporting a small, women-owned business.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Second Wave By Lola, cada pieza es cuidadosamente seleccionada, inspeccionada y descrita antes de ser publicada. Debido a la naturaleza de reventa y disponibilidad limitada de nuestras colecciones, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.

Recomendamos revisar cuidadosamente todas las fotos, medidas y descripciones antes de realizar su compra. Si desea fotos adicionales, videos o aclaraciones sobre algún artículo, por favor contáctenos antes de completar su pedido. Con gusto le proporcionaremos más detalles para que se sienta segura(o) de su selección.

Si recibe un artículo significativamente diferente a lo descrito, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de entrega al correo electrónico secondwavebylola@outlook.com, incluyendo fotos claras y su número de pedido.

Por favor permita de 24 a 48 horas hábiles para recibir una respuesta mientras revisamos cuidadosamente su solicitud. Cada caso será evaluado individualmente.

Gracias por apoyar a un pequeño negocio dirigido por una mujer.